Responsable du Service Continuité

Qui sommes-nous ?

Soutien à domicile est une association qui répond aux besoins des familles et accompagne les personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Nous recherchons un responsable de Service continuité et convention au sein de l’association Soutien à Domicile.

Description du poste

Sous l’autorité de la Direction, votre mission sera de piloter le service Continuité qui a la charge d’assurer le remplacement des absences imprévues sur tout le département.

Le service est composé de 5/6 techniciennes, une dizaine d’intervenantes terrain de remplacement. La particularité du service est d’être ouvert de 7h30 à 19h45 du Lundi au Dimanche (et jour férié) dont une partie en télétravail pour les postes de techniciennes.

Vos missions (partie continuité)

  • Le recrutement des techniciennes du service et des intervenantes
  • Animation et suivi des 2 équipes (techniciennes, intervenantes)
  • Établir les plannings mensuels des techniciennes
  • Établir les statistiques du service
  • Veiller à la mise à jour des procédures

Vos missions (partie convention)

  • Contrôler la faisabilité (ou non) des ordres de missions Mutuelles

  • Suivre les conventionnements avec les partenaires

  • Mettre à jour les conventions partenaires (Caisse de retraite, Plateforme de services)

  • Contrôler et enregistrer les contrats de prestations clients

  • Organiser l’archivage des contrats (entrée, sortie)

Vos compétences

  • Capacité d’analyse et organisationnelle
  • Capacité à manager une équipe
  • Capacité à décider et s’imposer
  • Compétence relationnelle et commerciale
  • Réactivité, rigueur et diplomatie

Votre profil

De niveau licence, master dans le domaine du service Clients, vous justifiez d’une expérience significative en qualité de chef de service idéalement acquise dans le domaine du service aux particuliers. 

Vous maitrisez l’outil informatique et acceptez des horaires de travail atypiques (en fonction des besoins du service).

Pass vaccinal obligatoire

Informations complémentaires

Contrat : CDI – temps plein

Base brut salaire mensuel : à partir de 2 398 € 

Soutien à Domicile

Soutien à Domicile est une association qui intervient auprès des personnes en perte d’autonomie et/ou en situation de handicap.

Envoyez votre candidature

Responsable du service Continuité & Convention – CDI – Soutien à Domicile

    Oui (avec véhicule personnel)Oui (sans véhicule personnelNon

    Responsable du Service Continuité

    Nous recherchons un responsable de Service continuité et convention au sein de l’association Soutien à Domicile. 

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    Soutien à domicile est une association qui répond aux besoins des familles et accompagne les personnes âgées et/ou en situation de handicap.

    Nous recherchons un responsable de Service continuité et convention au sein de l’association Soutien à Domicile.

    Description du poste

    Sous l’autorité de la Direction, votre mission sera de piloter le service Continuité qui a la charge d’assurer le remplacement des absences imprévues sur tout le département.

    Le service est composé de 5/6 techniciennes, une dizaine d’intervenantes terrain de remplacement. La particularité du service est d’être ouvert de 7h30 à 19h45 du Lundi au Dimanche (et jour férié) dont une partie en télétravail pour les postes de techniciennes.

    Vos missions (partie continuité)

    • Le recrutement des techniciennes du service et des intervenantes
    • Animation et suivi des 2 équipes (techniciennes, intervenantes)
    • Établir les plannings mensuels des techniciennes
    • Établir les statistiques du service
    • Veiller à la mise à jour des procédures

    Vos missions (partie convention)

    • Contrôler la faisabilité (ou non) des ordres de missions Mutuelles

    • Suivre les conventionnements avec les partenaires

    • Mettre à jour les conventions partenaires (Caisse de retraite, Plateforme de services)

    • Contrôler et enregistrer les contrats de prestations clients

    • Organiser l’archivage des contrats (entrée, sortie)

    Vos compétences

    • Capacité d’analyse et organisationnelle
    • Capacité à manager une équipe
    • Capacité à décider et s’imposer
    • Compétence relationnelle et commerciale
    • Réactivité, rigueur et diplomatie

    Votre profil

    De niveau licence, master dans le domaine du service Clients, vous justifiez d’une expérience significative en qualité de chef de service idéalement acquise dans le domaine du service aux particuliers.

    Vous maitrisez l’outil informatique et acceptez des horaires de travail atypiques (en fonction des besoins du service).

    Pass vaccinal obligatoire

    Informations complémentaires

    Contrat : CDI – temps plein

    Base brut salaire mensuel : à partir de 2 398 €

    Envoyez votre candidature

    Responsable du service Continuité & Convention – CDI – Soutien à Domicile

      Oui (avec véhicule personnel)Oui (sans véhicule personnelNon