Soutien à domicile est une association qui répond aux besoins des familles et accompagne les personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Sous l’autorité de la Direction, votre mission sera de piloter le service Continuité qui a la charge d’assurer le remplacement des absences imprévues sur tout le département.

Le service est composé de 5/6 techniciennes, une dizaine d’intervenantes terrain de remplacement. La particularité du service est d’être ouvert de 7h30 à 19h45 du Lundi au Dimanche (et jour férié) dont une partie en télétravail pour les postes de techniciennes.

• Le recrutement des techniciennes du service et des intervenantes
• Animation et suivi des 2 équipes (techniciennes, intervenantes)
• Établir les plannings mensuels des techniciennes
• Établir les statistiques du service
• Veiller à la mise à jour des procédures

• Contrôler la faisabilité (ou non) des ordres de missions Mutuelles

• Suivre les conventionnements avec les partenaires

• Mettre à jour les conventions partenaires (Caisse de retraite, Plateforme de services)

• Contrôler et enregistrer les contrats de prestations clients

• Organiser l’archivage des contrats (entrée, sortie)

• Capacité d’analyse et organisationnelle
• Capacité à manager une équipe
• Capacité à décider et s’imposer
• Compétence relationnelle et commerciale
• Réactivité, rigueur et diplomatie

De niveau licence, master dans le domaine du service Clients, vous justifiez d’une expérience significative en qualité de chef de service idéalement acquise dans le domaine du service aux particuliers.

Vous maitrisez l’outil informatique et acceptez des horaires de travail atypiques (en fonction des besoins du service).

Pass vaccinal obligatoire

Contrat : CDI – temps plein

Base brut salaire mensuel : à partir de 2 398 €